אנחנו ב- KOH חושבים על לקוחותינו וברצוננו לשתף אתכם בסקר שביעות רצון.
מטרות הסקר הינן שיפור השירות והבנה מעמיקה של צרכי הלקוחות.
אנא הקדישו דקה או שתיים מזמנכם לשם מילוי סקר זה.

* שאלת חובה

  • * שם פרטי :
  • טלפון :
  • * שם משפחה :
  • * שם חברה :
  • כתובת דוא''ל :
  • תפקיד :
    I. פרטים כלליים

  • 1. כמה זמן אתם מנויים לשירות שלנו?
  • 2. מתי היתה פניתכם האחרונה למוקד השירות עקב תקלה טכנית?
  • II. אנא חווה דעתך מ- 5-1

  • *3. אדיבות נותני השירות
  • מרוצה מאוד
    מאוכזב
  • *4. מקצועיות נותני השירות
  • מרוצה מאוד
    מאוכזב
  • *5. עמידה בלוחות זמנים שנקבעו
  • מרוצה מאוד
    מאוכזב
  • *6. הדרכה והסבר על השירותים
  • מרוצה מאוד
    מאוכזב
  • *7. זמינות מענה טלפוני
  • מרוצה מאוד
    מאוכזב
  • *8. באופן כללי, איזה ציון אתם נותנים לשירות שלנו?
  • מרוצה מאוד
    מאוכזב
  • III. נא ציין את מידת שביעות רצונך
  • *9. התקלה תוקנה לשביעות רצוני בפעם הראשונה
  • הערות:
  • *10. אמליץ על חברתכם לאנשים אחרים
  • המלצה אישית:
  • IV. שאלות כלליות
  • 11. מה אתם אוהבים בשירות שלנו?
  • 12. מה הייתם משפרים בשירות שלנו?
  • פרט:
  • 13. בהשוואה למוצרים אחרים או שירותים דומים הקיימים בשוק, כיצד לדעתך נכון להגדיר את השירות שלנו?
  • מצוין
    גרוע
  • *14. האם אתה מאשר לפרסם באתר האינטרנט של חברת KOH את תוכן הסקר?